何らかのトラブルでWindowsが起動しなくなった場合は、まずセーフモードで起動できるかどうか試してみましょう。セーフモードでは、基本的なシステムファイルと必要最低限のデバイスドライバーだけを使って起動します。セーフモードで起動するには、パソコンの電源を入れたあと、［F8］キーを何回か押します。［詳細ブートオプション］が表示されたら、［セーフモード］を選択し、［Enter］キーを押します。
セーフモードでも起動できないときは、パソコンの修復機能を実行して、［システムの回復オプション］ダイアログボックスから［スタートアップ修理］［システムの復元］［システムイメージの回復］などを試してみましょう。パソコンの修復は、［詳細ブートオプション］の［コンピューターの修復］から実行できます。