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BTOパソコンのFRONTIER

修理について

1. お問い合わせ頂きました内容によっては、電話案内で障害復旧する場合もございます。

まずは、コールセンターへお問い合わせ下さい。
パソコンの操作方法、修理前の相談などのお問い合わせ
FRONTIER コールセンター
営業時間 9:00〜21:00
定休日  年末年始
電話番号 0800-100-5046
WEB修理受付

2. お問合わせにより障害復旧が出来ない場合は、下記の物を準備頂き修理をご依頼下さい。

  • 修理依頼品
  • 修理/サポート依頼書(必要事項のご記入をお願い致します。)
  • 保証書(お買上げ日の記載がされている事)
付属品は、弊社カスタマーセンターより送付のご案内をさしあげた場合のみ送付下さい。

必ずお読みください。

「修理/サポート依頼書」「保証書」「レシート」等は、必ずコピーなどで控えを残してください。
修理品に関するお問い合わせを、カスタマーセンターにご連絡いただく際に必要となります。
保証期間を経過すると、有償修理となります。詳しくは、保証規定及び修理規定をご覧ください。
修理品のお預かり期間は修理内容によって変わります。
修理をご依頼いただいた場合、修理規定にご同意いただいたものと判断させていただきます。
「修理/サポート依頼書」は、ご購入時に本体と同梱されています。
紛失された場合は、こちら(修理/サポート依頼書 [ 101KB ] )よりダウンロードしてご利用ください。
送付時に必ずご同封ください。( 修理/サポート依頼書 )
送付時には、必ず同梱されております「修理/サポート依頼書」に必要事項を記載の上、同封して下さい。
未同封や未記入事項等がございますと確認等で修理にお時間がかかりますので、お手数ですが必ず
ご同封願います。
紛失された方はこちらからダウンロードしてご利用ください。
送り先
  • 〒742-0021
  • 山口県柳井市柳井5984番地1
  • 株式会社KOUZIRO カスタマーセンター
  • 修理受付窓口

3. 修理期間について

  • 即日修理について
  • 無償保証期間内の製品につきましては、弊社リペアセンター(修理工場)に到着しましたら翌営業日までに修理を終了し発送いたします。つまり、修理品を受け取ってから1営業日で修理を完了いたします。



    下記ケースに該当する場合においては即日修理出来ない場合がございますので予めご了承願います。
    • ・ログインパスワードやデータ消去の承諾の記載が無い場合など、修理の過程でお客様への問い合わせが発生した場合。
    • ・お客様申告の不具合症状が弊社リペアセンターにて発生せず詳細確認の問い合わせが必要な場合。
    • ・無償保証期間内ではあるが物理破損による有償修理となり、お見積書の発行が必要となった場合。
    • ・液晶モニターなど、パソコン本体以外の修理を行う場合。
  • リペアセンターの営業日について
  • リペアセンターの営業日については以下の稼働日カレンダーにて確認をお願いします。

修理センター稼働日カレンダー

が修理の休業日となります。

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2012年4月

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2012年5月

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2012年6月

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修理中の製品についてお問い合わせ
FRONTIER リペアセンター
営業時間 9:00〜18:00
定休日  土曜・日曜・年末年始・弊社指定休日
電話番号 0120-248-555