- [OS] Windows7 32bit/64bit セレクタブルリカバリディスクとあるのですが、これは何回もOSの入れ替えが出来るのでしょうか？
- windows7 32bit/64bit セレクタブルリカバリディスクは、何度でもOSの入れ替えが可能です。安心してお使いください。
- [OS] リカバリーCDは付属していますか？
- DiscKit（OSリカバリーディスク）及び、Recovery Driver Discが付属しておりますので、お客様でリカバリ−作業を行って頂けます。
※OS無しモデル等、一部機種にはDiscKit及び、Recovery Driver Discは添付されておりません。
※一部機種にて、添付のリカバリーディスクを使ったシステム復旧には、USB接続の光学ドライブ（別売り）が必要になります。
- [OS] Windows7 32bit/64bit セレクタブルリカバリディスクはディスクが同抱されてくるのでしょうか？
- はい。ディスクとしてパソコンと共に梱包してお客さまにお届けいたします。
- [OS] OS無しの状態で販売していただく事が可能でしょうか？
- OSにつきましては、FRONTIERではすべてのモデルでインストール済のものを届けしております。
ご要望にそえず誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願いいたします。
- [OS] 今までWindowsXPを使っていたのですが、Window7を使用する際に気をつけることはありますか？
- 新しいOSをご利用になる際は、引き続き利用したいソフトや周辺機器がWindows7 32bit版または64bit版に対応しているか、ご確認ください。（メーカーのサポートページなどでご確認いただけると思います。）
Windows7 32bit版はメモリの認識が約4GBまでのため、それ以上搭載しても性能は上がりません。4GB以上のメモリを搭載する場合は、Windows7 64bit版をお選びください。
- [インターネット] 無線LAN機能がついていますが、使用する為にはどうすればよいのでしょうか？
- 無線LANを使ってインターネットをする場合は、「無線ルーター」が必要となります。
「無線ルーター」は家電量販店などで購入できますが、光回線のサービス事業者(例えばNTTのフレッツ光など)がレンタルしている場合もあります。ご契約されているサービスのホームページなどでご確認いただくのもひとつの方法です。）
- [ソフトウェア] ソフトウェアがインストールされていない状態での出荷は可能でしょうか？
- 仕様上、インストールなしでのご注文がお受けできないため、誠に申し訳ございませんがお客さまご自身でアンインストールを行っていただくようお願いいたしております。
- [モニタ] モニタ無しが選択できますか？
- 購入時のカスタマイズにて、モニタ無しを選択頂く事で、本体のみでご購入いただけます。
※一部特別なモデルにつきましては、モニタを取り外せない場合がございます。
- [地デジ] 地デジ対応TVモデルで番組予約をする時は、パソコンの電源をスタンバイ状態でなく、OFFにしておいても予約録画出来ますか？
- 電源OFFからの予約録画機能は持っておりません。予約録画を行う際はスリープの状態でご使用ください。
- [リサイクル] PCリサイクルはどのようにすればよいか教えて下さい。
- PCリサイクルにつきましては、Webからお申込みいただけます。
PCリサイクルについて
※飛び先の『回収・リサイクルの手順』の項で申し込みも承っております。
- [その他] ヤマダ電機店頭にて販売しているラインナップとホームページで販売しているラインナップが違うのはなぜですか？
- 現在、弊社の販売チャンネル（店頭やインターネットなど）は複数ございまして、各販売チャンネルにて、専売モデル（そのチャンネルだけで売られているモデル）、併売モデル（複数のチャンネルで売られているモデル）を御用意しております。その為、ヤマダ電機店頭と販売しているラインナップが異なる状態となっております。
- [その他] どの商品を選べばよいでしょうか？
- お客様のご予算・ご用途に合わせた様々なモデルをご用意しております。お悩みの際はお気軽にサポートセンターまでお問合せ下さい。
お問い合わせ
- [その他] 海外での使用は可能ですか？
- 申し訳ございませんが、FRONTIER製品を海外で使用につきましては、保障の対象外となります。
保障規定について
また、市販の電圧変換器などもございますが、弊社で検証を行っておりませんので動作保障はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
- 長期センドバック保証を選択した場合、購入した製品の構成全てに適用されますか？
- 誠におそれいりますが、長期保証につきましては、パソコン本体のみの適用となります。
こちら長期センドバック保証の対象外となる部品を紹介していますので、併せてご覧ください。
長期センドバック保証について
- 長期センドバック保証とオンサイト保証の両方を選ぶメリットはありますか？
- 長期センドバック保証とは、故障発生時にお客さまからメーカー（弊社修理センター）に機器を送っていただき、修理してお客さまに返送するサービスです。
オンサイトサービスとは、お客様のパソコンにトラブルが発生した場合に、弊社提供業者の専門スタッフがお伺いして部品交換及びWindowsのリカバリ（販売時の状態への復元）を行うサービスです。
オンサイトサービスをご利用いただくと、機器の配送時間が発生しない分早く復旧いたします。また、配送料や梱包の手間がかかりません。故障時の手間を省きたい方や、法人さまのご利用が多いサービスです。
より詳しい内容に尽きましては、下記内容をご覧ください。
長期センドバック保証について
オンサイトサービスについて
- インターネットで購入した製品が故障した場合に、ヤマダ電機に持っていくことは出来ますか？
- インターネット購入でも、ヤマダ電機店頭での修理受付が可能ですのでご安心ください。
弊社では便利なWEB修理受付も行っていますので、万が一のトラブル時にはご都合のよい方法で、修理をお申し付けください。
WEB修理受付について
問修理をご希望の場合は、別料金となりますが、『オンサイトサービス』をご用意いたしております。ご希望の場合は、ご注文の際にカスタマイズ画面の『オンサイトサービス』メニューからお申し込みください。
- 購入後に海外に持って行こうと思っています。保証は受けれるますか？
- 弊社製品は国内でのご利用をサポートしており、実際に海外での動作検証を行っておりませんので、海外でのご利用は保証対象外とさせて頂いております。
- 請求書・領収書・納品書は製品と一緒に同梱されてくるのでしょうか？
- 請求書・領収書・納品書ご依頼が無い場合は同梱しておりません。
必要な場合はお手数ではございますが お問い合わせフォームからお申し込みいただくか、下記通信販売窓口にお電話にて連絡をお願い申し上げます。
株式会社KOUZIRO 通信販売窓口
TEL 0570-00-5530 営業時間10:00〜21:00（年中無休・年末年始は除く）
領収書は、支払方法によって手順が異なります。
- ・銀行振込み/ATM決済（前払い）、銀行ネット決済（ネットバンキング）、クレジットカード決済 、ショッピングクレジット（分割払い）の場合はご依頼いただけば発行いたします。
※クレジットカード決済 、ショッピングクレジットをご利用の場合、収入印紙は貼付しておりません。
- ・代金引換の場合は、運送会社の配送伝票がその役割を果たします。特に弊社からの領収証がご必要な場合には、運送会社発行の領収証を上記場所までご郵送頂けましたら、差し替えにて発行させて頂きます。
- ・コンビニ決済の場合は、各コンビニ店舗にてレシート又は領収書が発行されます。当社名義のものはご依頼を頂いた場合のみ発行させて頂いていますが、コンビニ店舗発行のレシート又は領収証と引換えになりますので上記までお送りください。
- 近くに家電量販店のヤマダ電機があるのですが、WEBから直接注文した製品をその店舗で受取ることは出来ますか？
- 申し訳ございませんが、インターネットよりご注文いただきました製品は、すべてお客様ご指定場所へ直送とさせて頂いております。 予めご了承ください。
よくある質問で解決しなかった方は、ぜひFRONTIERのサポートセンターまでお問い合わせください。
FRONTIERのパソコンをご購入いただく前に何かわからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客さまの疑問や不安がスッキリ解消するまでお手伝させていただきます。
ご購入いただいたFRONTIER製品の動作や操作方法に関するご質問・修理に関するご相談をお受けいたします。パソコンのプロとしてしっかりサポートいたしますので、お気軽にご連絡くださいね。
